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用心用情做群众“好管家” 海秀街道东方洋社区网格员符红霞的“网格人生”

符红霞入户采集居民信息。通讯员 黄红凤 摄

“社区服务工作就是要融入群众,每天都在网格里走一走,访民情、听民意、解民忧,久而久之,群众打开了心扉,工作自然也好开展了。”符红霞是秀英区海秀街道东方洋社区的一名网格员。28日上午,她带着专业消杀人员对网格内的下水道口、垃圾收集点周边、绿化带等蚊蝇孳生地进行消杀。这样的消杀工作一直从早上8时到下午5时,近期来每天如此,为的是全力做好病媒生物防制工作,确保辖区环境整洁有序。

□见习记者马誉嘉通讯员陈创淼吴一华

1“小网格”里的“大管家”

符红霞的“小网格”主要由远东大厦、远东大厦企业宿舍、锦绣学校、市环卫局宿舍四个区域构成,共有300户、约650人。每天从早到晚,符红霞都活跃在网格内,管理着自己这片“责任田”,与居民谈心,聆听诉求,跑腿办事是她的工作日常。

“现在网格员把服务送上门,处理事情特别及时,我们心里感到很温暖。”东方洋路远东大厦企业宿舍居民王克花说起符红霞时,竖起了大拇指。王克花是狗万手机下载地址_足彩吧万狗_狗万提现形式简单港务局一名会计员,丈夫由于中风常年依靠轮椅生活,孩子在外地求学。去年,王克花一家搬进了远东大厦企业宿舍,符红霞在第一时间上门了解情况,当她得知王克花的实际情况后,每次巡查网格路过王克花家时都会进去看一看,有需要的时候搭把手。“逢年过节的时候,尽力帮她申请一些慰问品和慰问金,虽然只是杯水车薪,但也希望她能感受到社区的温暖。”符红霞说道。

身为网格员,符红霞不仅是辖区居民的贴心“大管家”,还是一位基层工作的多面手。帮居民代办老人卡、代缴水电费、代收包裹等,居民家里下水道堵了、垃圾清运不及时了,无论大小问题,只要是居民的需求,符红霞都要管、都会干。

2“大管家”真情真意连民心

在社区邻居的心里,她是一名贴心“好管家”,常为创设良好的社区卫生环境亲力亲为,她急辖区居民之所急,始终以一颗热诚的心投入网格工作。

符红霞的微信名称为“红霞姐姐”,大家也亲切称她为“霞姐”。“霞姐,今天我家里煮的饭菜多了些,你在哪里,我给你送过去。”符红霞的丈夫和孩子不在身边,有时忙完社区工作后已经过了饭点,经常有热心居民以此为由,为霞姐送上一份“暖心餐”。逢年过节,社区居民回老家带了当地特产也会给霞姐送一份,“在社区工作久了,居民们就像我的亲戚朋友,互相帮助、互相照顾。”符红霞谈起与居民相处的日常,脸上露出了温暖的笑容。

“红霞对工作始终保持着一颗热忱的心,做任何事情都尽心尽力,是社区其他网格员的好榜样。”东方洋社区主任李春霞说起符红霞,眼中总是流露出赞许。据李春霞介绍,符红霞自2012年底投入网格工作以来,每天坚持第一个到岗,积极下点到网格中巡查,访民意、办民事。“网格内居民大小事情她都一清二楚,甚至这些"家里人"的性格和喜好都摸透了,居民一旦有需求,她都会迅速做出回应。”

自2012年以来,符红霞家庭及个人先后被授予2018年狗万手机下载地址_足彩吧万狗_狗万提现形式简单市三八红旗手、秀英区网格“先进个人”“最美社区工作者”“优秀网格员”“五好文明家庭”等荣誉称号。

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